Táto stránka používa cookies. Cookies sú uložené vo vašom prehliadači a slúžia na rozpoznávanie opakovaných návštev webu, uloženie nastavení a tiež analýzu návštevnosti.
Zákon o prístupnosti webu sa dotkne mnohých súkromných podnikov. Čo musia firmy urobiť, aby jeho požiadavky splnili?
Od júna 2025 vstúpil do platnosti zákon o prístupnosti webu, ktorý vyvoláva rôzne otázky o tom, ako zmeny implementovať a ako web upraviť. Zákon presne určuje, aké prvky musí web obsahovať, aby bol považovaný za prístupný. Aj firmy, na ktoré sa zákon nevzťahuje, by mali vo vlastnom záujme prístupnosti venovať pozornosť.
Prístupnosť webu je o inklúzii – mal by byť dostupný pre všetkých návštevníkov. To zväčšuje váš dosah, zvyšuje dôveryhodnosť značky, znižuje bounce rate (mieru okamžitých odchodov) a podporuje SEO. Všetky tieto aspekty môžu viesť aj k lepším konverziám. Čo to teda vlastne prístupnosť webu je a ako zabezpečiť, aby bola vaša webstránka prístupná?
Prístupný web by mal byť jednoducho použiteľný pre každého, Zdroj: Getty Images Signature
Čo je prístupnosť webu a komu pomáha?
Prístupnosť webstránky znamená, že web, aplikácie a digitálne služby sú navrhnuté tak, aby ich mohol používať každý – bez ohľadu na fyzické, psychické alebo technické obmedzenia. Prístupný web by mal byť navrhnutý tak, aby uľahčil orientáciu a používanie nielen ľuďom s obmedzeniami, ale aj širokej verejnosti.
Existuje niekoľko tipov a pravidiel, ako zabezpečiť prístupnosť webu. Medzinárodné konzorcium The World Wide Web Consortium (W3C) je organizácia, ktorá vytvára a udržiava štandardy pre fungovanie webu. Zodpovedá aj za medzinárodne uznávané pravidlá WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), ktoré definujú zásady prístupnosti webstránok – napríklad kontrast, alternatívne texty k obrázkom či ovládanie webu pomocou klávesnice.
Pre koho je prístupnosť webu dôležitá?
Prístupnosť webu pomáha najmä týmto skupinám používateľov:
- Ľudia so zrakovým znevýhodnením – Nevidiaci používajú čítačky obrazovky, zatiaľ čo slabozrakým pomáha vyšší kontrast a možnosť zväčšiť si písmo.
- Používatelia so sluchovým postihnutím – Potrebujú titulky a prepisy videí alebo zvukových nahrávok.
- Starší ľudia – Starší používatelia môžu mať rôzne obmedzenia v dôsledku starnutia (zrak, sluch, znížená pohyblivosť).
- Ľudia s dočasným alebo situačným znevýhodnením – Napríklad zlomená ruka, stratené okuliare alebo hlučné prostredie, v ktorom nemožno počúvať zvuk.
- Používatelia s technickými obmedzeniami – Napríklad pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie, staršie zariadenia alebo zastarané prehliadače.
- Ľudia s poruchami učenia alebo s kognitívnym znevýhodnením – Potrebujú jednoduchý jazyk, zrozumiteľnú štruktúru, jasnú navigáciu po webe a vizuálnu konzistentnosť.
- Používatelia s obmedzenou motorikou – Potrebujú na navigáciu po webstránke klávesnicu, hlasové ovládanie alebo špeciálne pomôcky.
- Všetci ostatní – Prístupný web je spravidla rýchlejší, prehľadnejší a ľahšie sa v ňom orientuje aj používateľom rôznych zariadení, ktorí netrpia znevýhodnením alebo postihnutím.
Zákon definuje prístupnosť webu, Zdroj: Getty Images Signature
Čo o prístupnosti webu hovorí slovenská legislatíva?
Od 28. júna 2025 začal v EÚ platiť Európsky akt o prístupnosti (European Accessibility Act, EAA). Slovensko ho zaviedlo do svojho právneho systému Zákonom č. 351/2022 Z. z. Cieľom je zabezpečiť, aby digitálne produkty a služby boli prístupné pre všetkých, vrátane ľudí so zdravotným postihnutím alebo znevýhodnením.
Už od roku 2021 platí povinnosť zabezpečiť digitálnu prístupnosť pre verejný sektor (napríklad úrady a iné verejné inštitúcie).
Od júna 2025 sa táto povinnosť rozšírila aj na vybrané súkromné firmy, ktoré poskytujú napríklad:
- bankové a finančné služby,
- e-shopy,
- predaj lístkov online,
- audiovizuálne médiá a čítačky elektronických kníh,
- samoobslužné terminály.
Zákon sa však nevzťahuje na viaceré firmy. Patria medzi ne napríklad mikropodniky, teda firmy, ktoré majú najviac 10 zamestnancov a obrat alebo súvahu do výšky 2 miliónov €. Ďalej je výnimkou aj obsah vytvorený pred 28. júnom 2025, ak sa už ďalej nebude aktualizovať, či živé vysielanie, ktoré nebude archivované.
Podrobný zoznam produktov a služieb, ktorých sa zákon týka alebo sa na ne naopak nevzťahuje, nájdete vo vyššie zmienenom zákone.
Každá webstránka musí mať zverejnené aj vlastné vyhlásenie o prístupnosti. Na webe by mal byť uvedený kontakt na osobu, ktorá je zodpovedná za prístupnosť, a ktorá rieši prípadné problémy.
Dodržanie zabezpečenia prístupnosti na Slovensku kontroluje Slovenská obchodná inšpekcia. Nedodržanie môže byť potrestané. Firmám, ktoré nezabezpečili prístupnosť podľa zákona, najčastejšie hrozí napomenutie a pokuta.
Webstránka by mala mať jasnú štruktúru, Zdroj: Getty Images
10 základných prvkov prístupného webu
Ak chcete, aby bol váš web prístupný pre všetkých, a zároveň spĺňal legislatívne požiadavky, zamerajte sa na tieto aspekty:
1. Kontrast farieb
Prispôsobte kontrast textu, prvkov na stránke a pozadia webu tak, aby boli dobre viditeľné aj pre ľudí so zrakovým znevýhodnením. Odporúča sa tiež ponúknuť možnosť tmavého režimu, ktorý dnes využíva mnoho ľudí, a to najmä na mobilných zariadeniach.
2. Ovládateľnosť pomocou klávesnice
Webová stránka by mala byť plne ovládateľná klávesnicou, bez nutnosti použitia myši. To je veľmi dôležité pre používateľov s motorickými obmedzeniami. Umožnite navigáciu pomocou kláves ako Tab, Enter, šípky a podobne.
3. Zrozumiteľný jazyk
Obsah by mal byť prístupný širokej verejnosti. Používajte jednoduchý, zrozumiteľný jazyk bez zbytočného žargónu. Jasná komunikácia zlepšuje používateľský zážitok pre všetkých.
4. Jednoduchá štruktúra a navigácia
Stránka by mala mať logickú štruktúru, zrozumiteľnú hierarchiu nadpisov a podnapisov a konzistentné navigačné prvky. Správne HTML značky tiež pomáhajú čítačkám obrazovky orientovať sa v obsahu.
5. Titulky a prepisy pre video a audio obsah
Videá by mali mať titulky a audiozáznamy zas prepisy. Multimediálny obsah tak bude prístupný aj pre nepočujúcich alebo pre používateľov, ktorí si zvuk nemôžu pustiť. Zákon zároveň stanovuje, že zvuk nesmie hrať automaticky (alebo musí byť tlmený) a používateľ ho musí vedieť jednoducho vypnúť.
6. Responzívny dizajn
Prístupný web sa musí dobre zobrazovať na mobiloch, tabletoch aj veľkých obrazovkách. Tiež by mal umožniť zväčšenie textu bez straty obsahu či funkčnosti.
7. Dostupnosť pre čítačky obrazovky
Web musí byť správne štruktúrovaný, aby ho čítačky obrazovky vedeli prečítať. Ide najmä o nadpisy, popisy, odkazy, formuláre a alternatívne texty (popisy) obrázkov.
8. Prístupnosť formulárov
Každé pole formulára by malo mať jasný popis (napr. „Meno a priezvisko“). Formuláre musia byť ovládateľné klávesnicou a používatelia musia byť zrozumiteľne upozornení na chyby, napr. „Pole e-mail je povinné“ alebo „Neplatný formát e-mailu“. To je dôležité aj pre čítačky obrazovky.
9. Dostatočný čas na reakciu
Zabezpečte dostatočne dlhý čas na reakciu pri prvkoch na vašom webe. Môže to byť napríklad prezentácia, automatický prechod alebo výzva na potvrdenie. Ak je čas obmedzený, musí byť možné ho predĺžiť alebo vypnúť.
10. Prístupnosť stiahnuteľných dokumentov
PDF súbory a ostatné stiahnuteľné dokumenty by mali byť rovnako prístupné ako ostatné prvky webu. Musia byť čitateľné čítačkou, navigovateľné klávesnicou a mať správnu štruktúru.
Zabezpečenie prístupnosti webu nie je len o splnení zákonných požiadaviek či technických úpravách. Ide aj o vytvorenie kvalitného používateľského zážitku a prejav rešpektu voči rozmanitosti návštevníkov. Dobre navrhnutá prístupná stránka osloví širšie publikum a pomôže budovať dôveru. Prístupnosť tak prináša množstvo výhod – od súladu s legislatívou, cez naplnenie potrieb používateľov, až po lepšie výsledky firmy.
Zdroje: