Content marketing. Čo to je a ako ho robiť správne?

Content marketing je založený na strategickom vytváraní a distribúcii obsahu pre zákazníkov – či už existujúcich alebo nových. Je jednou zo stratégií, ktoré si vyžadujú trpezlivosť. Ak sa však realizuje správne, môže výrazne prispieť k rozvoju firmy.

Content marketing, v preklade „obsahový marketing“, je stratégia, ktorá sa zameriava na tvorbu obsahu pre ľudí. V rôznych formách poskytuje informácie, pomáha zaujať potenciálnych zákazníkov a poskytnúť im riešenia pre ich problémy. Hoci má content marketing potenciál zlepšiť povedomie o značke a vybudovať silné vzťahy so zákazníkmi, niektoré firmy túto stratégiu zanedbávajú. Dôvodom býva, že content marketing je dlhodobá stratégia, a preto výsledky prichádzajú pomalšie než pri niektorých iných aktivitách. Content marketing je však pre podniky dôležitý a oplatí sa naň zamerať.

Nákupný lievik, Zdroj: Canva

Čo je content marketing?

Content marketing je strategický prístup, ktorý je dôležitou súčasťou nákupného lievika – od povedomia cez záujem, túžbu až po rozhodnutie zákazníka zakúpiť si produkt či službu. Content marketing je dôležitý počas celej cesty zákazníka, no najdôležitejšiu rolu hrá v prvých troch fázach.

Princípom content marketingu je vytváranie a distribúcia relevantného, hodnotného a zaujímavého obsahu s cieľom zaujať a udržať pozornosť cieľovej skupiny. Tá v konečnom dôsledku vedie k zakúpeniu produktu alebo služby. Príklady foriem content marketingu zahŕňajú blogy, infografiky, články, podcasty, videá, e-knihy, prípadové štúdie či newslettery.

Content marketing vám môže pomôcť získať spokojných a lojálnych zákazníkov, Zdroj: Canva

Prečo je content marketing dôležitý?

Zaradenie content marketingu do vašich podnikateľských stratégií je dôležité z nasledujúcich dôvodov:

1. Budovanie autority a povedomia o značke

Pravidelne zverejňovaný hodnotný obsah pomáha posilniť postavenie vašej značky ako odborníka v oblasti, v ktorej pôsobíte. Fakticky správny, zaujímavý, inšpiratívny a kvalitný obsah pridáva na autorite a postupne sa vrýva do pamäti budúcich zákazníkov.

2. Zlepšenie SEO úsilia

Content marketing je dôležitou súčasťou SEO stratégie. Kvalitný obsah optimalizovaný pre vyhľadávače sa umiestňuje na vyšších pozíciách v  SERP (výsledkoch vyhľadávania), čím zvyšuje návštevnosť vašej webstránky a získava spätné odkazy. Tie pomáhajú budovať autoritu stránky a zlepšujú jej viditeľnosť v SERP. Cieľom SEO je zviditeľniť vašu značku, zvýšiť návštevnosť webu a premeniť návštevníkov na zákazníkov. Pravidelné publikovanie kvalitného obsahu je preto základom úspešnej SEO stratégie.

3. Budovanie dôvery a komunikácie s publikom

Ak sa vaša značka javí ako odborník a autorita v odbore, vaše publikum jej bude viac dôverovať. Pomocou content marketingu si vytvoríte svoj hlas a otvoríte kanál pre komunikáciu so svojou cieľovou skupinou. Tak si vybudujete vzťahy s budúcimi aj súčasnými zákazníkmi a posilníte ich angažovanosť a dôveru.

4. Investícia do budúcnosti

To, že content marketing väčšinou neprináša rýchle výsledky, môže odradiť mnohé firmy. Ak je však stratégia nastavená správne a ak sa vyzbrojíte trpezlivosťou, obsahový marketing môže priniesť stabilné dlhodobé výsledky. Obsah, ktorý dnes vytvoríte, môže prinášať výsledky v podobe organickej návštevnosti, zvýšeného povedomia o značke a lojálnych zákazníkov, dlho po jeho publikácii. Okrem toho je content marketing pri jeho porovnaní s tradičnou reklamou nákladovo efektívnejší.

5. Zlepšenie lojality zákazníkov

Zákazníci chcú byť informovaní, komunikovať, byť angažovaní a cítiť sa ako súčasť celku – vašej značky a jej komunity. Pravidelne zverejňovaný obsah zameraný na potreby a záujmy vašich zákazníkov pomáha vytvárať a posilňovať záujem a silný lojálny vzťah. Aj vďaka content marketingu sa vaši zákazníci stávajú vernejšími, podporujú vás, nakupujú od vás a odporúčajú vaše služby alebo produkty ďalším ľuďom.

Nastavte si správne ciele a obsahovú stratégiu, Zdroj: Canva

5 tipov a rád, ako robiť content marketing správne

Content marketing by mal byť správne nastavený, aby prinášal žiaduce výsledky. Zamerajte sa na tieto tipy, ako ho robiť správne:

1. Stanovte si realistické ciele

Pri každej marketingovej stratégii, vrátane content marketingu, by ste si mali nastaviť SMART ciele. SMART je skratka anglických slov Specific (špecifický), Measurable (merateľný), Achievable (dosiahnuteľný), Relevant/Realistic (relevantný/realistický) a Time-bound (časovo ohraničený). Každé z týchto slov opisuje prvky dobre stanoveného a efektívneho cieľa. Či už ide o budovanie povedomia o značke, zvýšenie návštevnosti webu alebo zlepšenie konverzií, správne nastavenie cieľa je kľúčové.

2. Definujte cieľovú skupinu

Definovať svoje publikum a ich potreby, záujmy a hodnoty, je v content marketingu mimoriadne dôležité. Použite prieskumy, analýzu dát a spätnej väzby od zákazníkov. Čím presnejšie pochopíte svoje publikum, tým lepší a relevantnejší obsah budete schopní vytvoriť.

3. Pravidelne tvorte kvalitný obsah a distribuujte ho

Pri tvorbe obsahu sa zamerajte na kvalitu namiesto kvantity. Obsah by mal byť informatívny, pútavý a užitočný. Zameranie sa na zákazníka je prvoradé. Dôležitá je aj distribúcia vášho obsahu – posielajte ho v newsletteroch, spolupracujte s influencermi, zverejnite ho na sociálnych sieťach, a všade tam, kde sa vaši zákazníci môžu nachádzať.

4. Komunikujte s publikom

Content marketing by nemal byť jednostranný; so svojím publikom by ste mali komunikovať. Buďte aktívni v interakcii s vaším publikom – odpovedajte na ich otázky, komentáre a recenzie, a to nielen pozitívne, ale aj negatívne. Ukážte, že vám záleží na spätnej väzbe. Profesionálna komunikácia v tóne hlasu značky zlepšuje vzťahy a buduje dôveru.

5. Merajte výsledky

Priebežne merajte výsledky svojej obsahovej stratégie. Analyzujte, ktorému typu obsahu sa najviac darí a či dosahujete ciele, ktoré ste si stanovili na začiatku. Na základe toho potom urobte potrebné zmeny a prispôsobte svoju stratégiu.

Content marketing môže byť hodnotnou súčasťou celkovej marketingovej stratégie vašej firmy. Ak sa realizuje správne, pomôže vám zvýšiť povedomie o značke, získať nových zákazníkov a zlepšiť vzťahy s tými existujúcimi. Dajte si však pozor na časté chyby, medzi ktoré patrí očakávanie príliš rýchlych výsledkov, nepravidelná tvorba a nedostatočná distribúcia obsahu, zanedbanie SEO optimalizácie, nesprávne zameranie na cieľovú skupinu, nedostatočná komunikácia so svojím publikom a predčasné ukončenie stratégie. Vytrvalosť je pri obsahovom marketingu kľúčová, no výsledky, ktoré prináša, za to stoja.